Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 20. März 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf im Online-Shop Exithand.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie dennoch nicht vollständig mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, bitten wir Sie, die folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig zu lesen.
Rückgaben
Bestellungen, die mehr als eine (1) Stunde nach dem Kauf storniert werden, können einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7 % des gesamten Bestellbetrags unterliegen. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung akzeptiert.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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neu, unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde,
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
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gegebenenfalls mit einem Kaufnachweis versehen sein.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte,
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als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers oder eines Mangels, der Exithand zuzuschreiben ist.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.
Anschließend informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsanbieters, automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich bei Artikeln möglich, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind.
Für Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse, um die entsprechenden Anweisungen zu erhalten:
Änderungen der Richtlinie
Exithand behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Alle Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website www.exithand.de in Kraft.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: